Vrácení a vrácení peněz

Zásady vrácení a vrácení peněz


Nabízíme standardní 30denní zásady vrácení pro všechny položky zakoupené na Keratinbeauty.com
Vezměte prosím na vědomí, že všechny vrácené nákupy musí stále splňovat další požadavky našich zásad vrácení (jak je uvedeno níže).
Naším cílem je 100% záruka spokojenosti.

Na všechny nákupy Keratinbeauty.com se vztahuje naše 100% záruka spokojenosti. Pokud nejste spokojeni s jakoukoli položkou, kterou jste si zakoupili na Keratinbeauty.com, můžete ji vrátit do 30 dnů od data doručení a obdržíte náhradu za svou platbu.
Když obdržíte svou objednávku, zkontrolujte, zda jsou tyto položky v dobrém stavu, a pokud se vyskytne problém s vaší zásilkou, dejte nám ihned vědět.

Pro většinu vrácení poskytujeme štítek pro vrácení (podrobnosti viz níže). Původní poplatky za dopravu se však nevrací, pokud vrácení není výsledkem naší chyby (například pokud jsme odeslali nesprávnou položku nebo byla objednávka poškozena při přepravě). Poškozené, vadné nebo nesprávné položky

Snažíme se vždy poskytovat služby na nejvyšší možné úrovni. Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, začněte nás prosím okamžitě kontaktovat. Uveďte prosím co nejvíce informací o problému, včetně čísla objednávky, názvu dotčených položek a toho, zda dáváte přednost vrácení peněz nebo výměně. Odpovíme vám co nejrychleji.

Nevyhazujte prosím žádné položky, pokud vás k tomu nevyzveme.

Speciální nabídky a akce

Pokud se rozhodnete vrátit část objednávky, nemusíte již mít nárok na všechny speciální nabídky spojené s vaším nákupem. Pokud jste například při nákupu obdrželi dárek zdarma, můžete být požádáni o vrácení dárku, abyste získali plný kredit za vrácení.

Dárkové předměty

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile bude vrácená položka přijata, bude vám zaslán dárkový certifikát. Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal poslat objednávku, aby vám ji dal později, vrátíme vám peníze dárci a on
se dozví o vašem návratu.

Zpětná doprava a zpracování

Zpáteční zásilku prosím bezpečně zabalte, aby nedošlo k poškození položek při přepravě. Pokud jej stále máte, krabice, ve které vám objednávka dorazila, by měla být dostatečná, abyste se ujistili, že vaše vrácené zboží dorazí zpět do našeho distribučního centra nepoškozené.

Až budete mít zpáteční balíček připravený, kontaktujte nás, abychom vám poskytli podrobné informace o tom, jak zaslat vratný balíček.

Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, vystavíme vám kredit nebo peníze nejpozději do 30 dnů od
obdržíte potvrzení e-mailem. Mějte prosím na paměti, že v závislosti na vaší finanční instituci může trvat několik dní, než se transakce objeví na vašem účtu.

Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně vrácena

vyslán.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese

support@keratinbeauty.com.